|
De relatie tussen IT dienstverlener en gebruiker is er vaak één waarbij uw problemen een bron van inkomsten zijn voor uw leverancier, die telkens een factuur kan sturen wanneer er een storing verholpen mag worden. JamesNet neemt de verantwoordelijkheid voor het IT beheer van u over tegen een vast bedrag per maand. Wanneer er een storing optreedt, komen we voor u in actie zonder u extra kosten in rekening te brengen. Daarom zijn we er op gebrand om uw systemen zo goed mogelijk in te richten en deze continu in de gaten te houden en onderhouden, waardoor wij beiden profiteren van een vlot werkende IT.
Pakketten
Om u duidelijk een beeld te geven waar u als ondernemer behoefte aan heeft, hebben wij onze dienstverlening ondergebracht in 3 soorten pakketten, namelijk: Silver, Gold en Platinum. Als u het Platinum pakket neemt, zitten daar ook automatisch de diensten van Silver en Gold bij inbegrepen. Het zelfde geldt voor Gold, hier zitten de diensten van Silver ook bij inbegrepen. De pakketten kunt u gebruiken voor uw werkstation maar ook voor uw server. De kosten voor de server liggen hoger omdat deze veel gevoeliger zijn eventuele schade. Tevens kost het veel meer tijd om problemen van de server op te lossen. Afhankelijk van uw wensen worden een of meerdere pakketten in de beheerovereenkomst opgenomen.
In onderstaand tabel staan de prijzen van onze pakketten per werkstation of server per maand.
* Heeft u problemen met een dienst die niet binnen uw pakket valt, dan lossen wij dit op basis van een afgesproken uurtarief graag voor u op.
** Bij de optionele keuzes maken we van te voren een indicatie over de geschatte tijd die we nodig zullen hebben op deze problemen op te lossen.
Ontzorgen en Rapporteren
IT moet gewoon werken en een steun zijn voor uw organisatie om productief blijven, te communiceren met uw relaties en uw data op te slaan. JamesNet ontzorgt door IT beter voor u te laten werken, zodat IT een steunpilaar wordt in plaats van een noodzakelijk kwaad. Wij begrijpen welke kritische positie IT inneemt en daarom houden wij u uitgebreid op de hoogte van de gang van zaken. In onze dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages vindt u waardevolle informatie over uw systemen en onze services. Onze rapportages helpen u om inzicht te krijgen in de IT van uw bedrijf, overleg met ons te plegen over verbeteringen en daarop beslissingen te nemen.
Budgettering en administratie
Het is maar al te vaak een verrassing wat er op uw factuur staat voor systeembeheer. Soms valt het mee en soms valt het tegen, vast staat wel dat het onderhoud van uw infrastructuur kosten met zich meebrengt . Bovendien heeft uw administratie er steeds een hele taak aan om de verschillende posten te controleren en verifiëren. Met onze vaste prijzen weet u daarentegen wel altijd waar u aan toe bent. De kosten voor systeembeheer worden zo evenredig gespreid over het jaar en u kunt deze post accuraat budgetteren. Dat is een aangename zekerheid voor u en een welcome tijdsbesparing voor uw administratie.
Service Level Agreement
De afspraken tussen u en ons worden vastgelegd in de Service Level Agreement, kortweg SLA. Hierin staat in detail beschreven welke taken en verantwoordelijkheden wij van u overnemen en welke kosten hiervoor gerekend worden.
|
